1. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito www.rugginecromo.it
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento.
Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Termini e Condizioni di Vendita" del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali di Vendita più aggiornate.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.
Per poter effettuare acquisti è necessario registrarsi al Sito e approvare, selezionando l'apposita casella presente sul modulo di registrazione, le presenti Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta la impossibilità di registrarsi al Sito e di effettuare acquisti.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono essere cedute a terzi, pertanto si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso. L’utente sarà considerato unico responsabile per eventuali usi improprio del suo account. Egli deve informare senza indugio Ruggine & Cromo in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse.
L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L'utente accetta di tenere Ruggine & Cromo indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito.
Ruggine & Cromo si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione ai dati inseriti o al fatto di avere altri ordini pendenti e non ancora saldati. L'acquisto di oggetti on-line comporta l'assunzione di un impegno tra acquirente e venditore come stabilito dal D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Gli ordini effettuati devono essere interamente pagati entro 3 giorni lavorativi decorrenti dalla data di acquisto, pena l’annullamento dell’ordine e la successiva cancellazione dalla nostra lista clienti.
2. disponibilità degli articoli
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, Ruggine & Cromo si impegna a contattare il cliente via e-mail entro 10 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarlo dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso che solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, l'ordine sarà spedito al cliente non appena la disponibilità di tutti i prodotti sarà soddisfatta. Ruggine & Cromo si impegna ad avvertire e tenere informato il cliente sull'andamento dell'ordine.
Le disponibilità indicate sul Sito sono indicative e non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale. Nel caso in cui Ruggine & Cromo fosse costretto, per qualunque motivo, ad annullare un ordine non sarà ritenuto responsabile di eventuali danni.
3. Pagamenti
Ruggine & Cromo mette a disposizione dei propri clienti le seguenti modalità di pagamento:
Le informazioni e i dati per effettuare il pagamento saranno inviate automaticamente all’indirizzo e-mail indicato dal cliente contestualmente alla presa in carico dell’ordine. La merce sarà spedita soltanto dopo l'avvenuto accredito della somma dovuta.
4. Fatturazione.
Il sistema di vendita di Ruggine & Cromo, in quanto venditore online, non impone l'emissione della fattura ad un privato (non intestatario di partita IVA), secondo l'art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l'articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696.
In genere, un privato non necessita della fattura. Per richiedere assistenza e garanzia puoi infatti, conservare la ricevuta d'acquisto che troverai allegata alla e-mail di avvenuta spedizione, insieme allo scontrino che riceverai all’interno della spedizione.
Se desideri comunque richiedere l'emissione della fattura, inserisci la richiesta nelle note al termine dell’ordine. La fattura verrà intestata al titolare dell’ordine e non sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso.
5. Eseguire un ordine.
Gli ordini possono essere eseguiti via Internet sul sito www.rugginecromo.it 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Alla convalida dell'ordine un'e-mail sarà inviata ai clienti per confermare la presa in carico dello stesso con il riepilogo della modalità di pagamento scelta e i relativi dati.
6. Informazioni su foto e descrizioni
Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di Ruggine & Cromo. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di Ruggine & Cromo, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.
7. Prezzi
I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e includono l'IVA.
La spedizione ha un costo fisso di 9,00 € (Spedizione nazionale sul territorio italiano), €7,00 (Spedizione nazionale economica sul territorio italiano), €25,00 (Spedizione internazionale sul territorio europeo) per tutti gli ordini con importo inferiore ai 150,00 €; per gli ordini con importo uguale o superiore ai 100,00 € le spedizioni saranno gratuite. Ruggine & Cromo si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.
In caso fossero venduti articoli per i quali siano stati inseriti dei prezzi di vendita palesemente sbagliati o inferiori al reale valore di vendita, Ruggine & Cromo si riserva di annullare l’ordine.
8. Modalità di consegna
I prodotti acquistati sul sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. L'ordine sarà inviato all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Ruggine & Cromo utilizza abitualmente, per le proprie spedizioni, i servizi SDA ma si riserva di inviare gli ordini, a proprio insindacabile giudizio, con qualunque altra compagnia di spedizione. Ruggine & Cromo si impegna a informare il cliente dell’avvenuta spedizione a mezzo e-mail, fornendo l’apposto codice di spedizione per monitorarne lo stato.
I tempi di lavorazione dell’ordine variano da 1 a 7 giorni lavorativi, tempo necessario per l’evasione dello stesso, la verifica dei pagamenti, la verifica del magazzino e la preparazione della spedizione. I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche; eventuali ritardi da parte dei fornitori potrebbero far slittare i tempi di consegna di 7-10 giorni lavorativi.
Ricordiamo altresì ai clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali. Ruggine & Cromo non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna. Nel caso di smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere, qualora il cliente non abbia scelto di assicurare la propria spedizione in nessun caso Ruggine & Cromo potrà essere ritenuta responsabile.
8.1 Cosa fare al momento della consegna:
1. Verificare che il pacco sia in buone condizioni
2. Aprire la confezione in presenza del corriere chiedendogli cortesemente di attendere la verifica
3. Verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.
4. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando ilproblema riscontrato.
5. Restituire la confezione al corriere.
6. Inviare un'e-mail al Servizio clienti all'indirizzo e-mail info@rugginecromo.it descrivendo l'accaduto nelle 48 ore successive indicando nome e cognome e il numero di ordine.
Nel caso che i prodotti debbano essere rispediti dai clienti, questi ultimi dovranno procedere alla rispedizione degli stessi entro 48 ore dalla data di consegna, inviandoli al seguente indirizzo:
Ruggine & Cromo
Via Corsica 19
93100 Caltanissetta (CL)
I prodotti dovranno essere rispediti nell'imballaggio originale, comprensivi di manuali ed ogni altro accessorio eventualmente presente nella confezione ricevuta. Le spese inerenti alla rispedizione del prodotto sono rimborsate da Ruggine & Cromo ai clienti nel caso di prodotti difettosi. Negli altri casi le spese di rispedizione restano a carico dei clienti. Le spese di spedizione rimborsabili non potranno, in alcun caso, superare i costi di spedizione che Ruggine & Cromo applica sul proprio sito.
8.2 Consegna non riuscita:
- Per destinatario assente
Ruggine & Cromo si impegna a tenere informato il cliente sullo stato della sua spedizione così da essere pronto al momento della consegna.
Il corriere tenterà la consegna una prima volta, se non dovesse riuscire al primo tentativo per destinatario assente, lascerà un avviso nella buca delle lettere e tenterà nuovamente il giorno successivo. Qualora anche il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine, la spedizione andrà in giacenza. Il corriere a questo punto aprirà pratica di giacenza avvertendoci dell’accaduto. Noi prenderemo contatti con il cliente e chiederemo istruzioni in merito. Per la riconsegna della spedizione sarà addebitato al cliente un costo forfettario di euro 10 iva inclusa per istruzione pratica di giacenza, sosta collo e riconsegna.
Questi costi dovranno essere versati in una delle modalità anticipate entro e non oltre 3 giorni dalla data in cui verranno notificati per e-mail al cliente. Comunque prima della messa in riconsegna del collo. Pena il rientro della spedizione presso la nostra sede. A questo punto provvederemo al rimborso degli articoli rientrati al netto delle spese sostenute per spedizioni di andata e ritorno, pratica di giacenza e sosta collo.
- Per indirizzo errato o incompleto
Il corriere tenterà la consegna una prima volta, qualora non dovesse riuscirci per indirizzo errato o incompleto la spedizione andrà in giacenza. Noi prenderemo contatti con il cliente e chiederemo istruzioni in merito. A questo punto saranno richiesti e addebitati 10 euro per la rimessa in consegna della spedizione. Questi costi dovranno essere versati in una delle modalità anticipate entro e non oltre 3 giorni dalla data in cui verranno notificati per email. Comunque prima della messa in riconsegna del collo. Pena il rientro della spedizione presso la nostra sede. A questo punto provvederemo al rimborso degli articoli rientrati al netto delle spese sostenute per spedizioni di andata e ritorno, pratica di giacenza e sosta collo.
9. Diritto di recesso.
L'utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Ruggine & Cromo senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 dalla data di ricevimento della merce.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
9.1 Come effettuare un reso.
- invia una e-mail info@rugginecromo.it in cui fai presente di voler effettuare un reso, indicando anche il numero d’ordine relativo alla merce da rendere;
- conferma, entro le quarantotto ore (48) successive, la comunicazione di recesso a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
(non è necessaria se l’oggetto del reso non prevede rimborso ma solo sostituzione)
Ruggine & Cromo
Via Corsica 19
93100 Caltanissetta (CL)
Italia.
La comunicazione di recesso può essere inviata, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. La raccomandata si intende spedita in tempo utile, se consegnata all'ufficio postale accettante entro il termine sopra indicato;
- compila il modulo di reso che ti sarà inviato via e-mail
- imballa bene l'articolo da restituire completo di tutte le confezioni, istruzioni, viteria e quant'altro ricevuto con l'articolo, oltre naturalmente al modulo reso debitamente compilato.
- spedisci con un vettore a tua scelta (spedizione a tuo carico) al seguente indirizzo
Ruggine & Cromo
Via Corsica 19
93100 Caltanissetta (CL)
Italia
- una volta ricevuto il reso e accertate le condizioni provvederemo al rimborso entro 10gg lavorativi o al cambio merce qualora l’oggetto del reso sia un cambio.
Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell'imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d'istruzione etc)
- presenza sul prodotto di segni di usura, danneggiamento o utilizzo anche solo temporaneo
Ruggine & Cromo procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione del reso, e comunque non prima della ricezione dei beni.
In caso di acquisto con spedizione gratuita (costo a carico della ditta), verrà effettuato il riaccredito dell'importo pagato per il prodotto detraendo il costo della spedizione affrontata.
Ruggine & Cromo respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o danneggiato o restituito fuori i termini di 14 giorni lavorativi previsti dalla legge.
Non saranno ammessi rimborsi per articoli prodotti o acquistati su richiesta del cliente.
10. Controversie e responsabilità
Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane. Ruggine & Cromo non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici o privati e/o dei corrieri utilizzati, di inondazioni, d'incendi e/o di guerre. Ruggine & Cromo non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti, perdite finanziarie e/o economiche e spese che potrebbero essere causati dall'acquisto di un prodotto sul Sito.
Ruggine & Cromo non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul sito inclusi i prodotti non omologati, per i quali la legge consente solo ed esclusivamente un utilizzo collezionistico o in aree dedicate.
Eventuali difetti di fabbricazione dovranno essere manifestati dal cliente entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e non potranno in alcun modo ritenere Ruggine & Cromo responsabile di eventuali danni a persone e cose. L'impossibilità totale di utilizzare i prodotti ordinati, in particolar modo a causa di incompatibilità materiali, non potrà essere motivo di rimborso o risarcimento o chiamata in causa delle responsabilità di Ruggine & Cromo. Dei link web presenti sul Sito possono rinviare i Clienti verso dei siti esterni. Ruggine & Cromo non è responsabile del contenuto di detti siti, anche nel caso in cui gli stessi non rispettino le disposizioni legali e regolamentari in vigore.
Benchè alcuni prodotti venduti sul nostro sito siano compatibili con un utilizzo professionale, Ruggine & Cromo non potrà essere ritenuta responsabile dei pregiudizi risultanti da un utilizzo professionale dei suddetti prodotti.
Nei casi in cui la responsabilità di Ruggine & Cromo possa essere provata, essa sarà sempre e comunque limitata al valore dell'ordine.
11. Protezione dei dati personali
Le informazioni richieste da Ruggine & Cromo ai Clienti sono indispensabili per il trattamento e la convalida degli ordini, l'emissione delle fatture e dei contratti di garanzia. L'assenza di detti dati comporta la cancellazione automatica dell'ordine. L'iscrizione al Sito comporta l'obbligo di fornire delle informazioni personali veritiere e sincere. La comunicazione di informazioni false è contraria a quanto stabilito dalle Condizioni Generali presenti e dalle Condizioni di Utilizzo del Sito.
I Clienti dispongono di un diritto permanente di accesso e modifica dei propri dati personali, come previsto dalle leggi italiane ed europee attualmente in vigore. In ogni momento i Clienti possono inviare una richiesta a Ruggine & Cromo per verificare esattamente quali e quanti dati personali sono stati memorizzati (l'accesso è strettamente riservato ai propri dati personali). I propri dati possono essere modificati su semplice richiesta.
Ruggine & Cromo è la sola società a detenere i dati personali dei propri Clienti. Solamente Ruggine & Cromo e le società partner sono autorizzate ad inviare delle e-mail promozionali ai Clienti e solamente nell'ambito di operazioni commerciali ben definite.